CRM e lifecycle identifica pacientes novos, ativos, em risco e inativos, e dispara campanhas manuais por WhatsApp ou e-mail.
Configuração
Checklist em /produtos/patient_crm_lifecycle/setup: módulo ativo, pacientes, tags e primeira campanha.
Segmentos
| Segmento | Critério |
| Novos | Cadastro ≤ 30 dias |
| Ativos | Consulta futura agendada |
| Em risco | Sem contato ≥ 60 dias |
| Inativos | Sem contato ≥ 180 dias |
Campanhas
Em /lifecycle_campaigns, crie campanha com segmento, canal e mensagem ({{nome}}). Dispare manualmente após revisão.
Tags
Organize pacientes em /tags. Segmentação por tags em campanhas está prevista para versão futura.
Sobre o módulo
Campanhas de reengajamento por segmento (retorno, inativos, pós-consulta)..
Tour do gestor
1. CRM e lifecycle do paciente — Segmente pacientes por engajamento (novos, ativos, em risco, inativos) e dispare campanhas de reengajamento respeitando consentimento e opt-out LGPD.
2. Ativar o módulo — Em Funcionalidades, ligue CRM e lifecycle. O assistente de configuração valida pacientes, tags e a primeira campanha.
3. Criar a primeira campanha — Escolha o segmento, canal (e-mail ou WhatsApp) e redija a mensagem. Campanhas inativas não disparam até serem reativadas.
4. Disparar com cuidado — Revise o público estimado nos cartões de segmento antes de disparar. WhatsApp exige número cadastrado e consentimento do paciente.
5. Monitorar reengajamento — Acompanhe quantos pacientes retornam após cada campanha. Use tags para audiências futuras e combine com programas de cuidado.
Atalhos úteis
- Assistente de setup
- Tags de pacientes