Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta, acessar ou usar o HelloSaude, você concorda integralmente com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize o serviço.

Estes termos se aplicam a todos os usuários, incluindo profissionais de saúde, administradores de clínicas, membros de equipe e pacientes que acessem o portal do paciente.

2. Descrição do Serviço

HelloSaude é uma plataforma de gestão de consultórios e clínicas de saúde que oferece:

• Agendamento e sincronização com Google Calendar
• Prontuário eletrônico simplificado
• Gestão financeira, emissão de nota fiscal e integração com Pix
• Gestão de equipe e divisão de receitas
• Relatórios financeiros e de atendimentos
• Portal do paciente para consulta de histórico e documentos

A Ruabage Tecnologia reserva-se o direito de adicionar, modificar ou remover funcionalidades a qualquer momento, com aviso prévio de 15 dias quando houver impacto substancial ao usuário.

3. Elegibilidade e Cadastro

Para usar o HelloSaude você deve:

• Ter ao menos 18 anos de idade
• Fornecer informações cadastrais verdadeiras, precisas e completas
• Manter suas credenciais de acesso seguras e não compartilhá-las
• Ser responsável por todas as atividades realizadas em sua conta

Profissionais de saúde são responsáveis por garantir que seu uso da plataforma esteja em conformidade com os conselhos de classe e regulamentações aplicáveis à sua especialidade.

4. Planos e Pagamentos

Plano Gratuito: disponível sem custo, com limite de 10 consultas por mês e 1 profissional. Não requer cartão de crédito.

Plano Pro: R$ 79,00 por mês por profissional, com consultas ilimitadas e acesso a todas as funcionalidades do MVP.

Plano Clínica: R$ 49,00 por profissional por mês para equipes de 2 a 10 profissionais.

Os pagamentos são processados mensalmente. Você pode cancelar a qualquer momento pela área de configurações, sem multas ou taxas de cancelamento. O plano permanece ativo até o final do período já pago.

Os preços podem ser reajustados com aviso prévio de 30 dias por email. O reajuste não retroage ao período já pago.

5. Uso Aceitável

Você concorda em não:

• Usar o HelloSaude para fins ilegais ou não autorizados
• Inserir dados de pacientes fictícios para teste em conta de produção
• Tentar contornar mecanismos de segurança da plataforma
• Revender, sublicenciar ou transferir sua conta a terceiros
• Usar o serviço para armazenar dados alheios ao atendimento em saúde
• Realizar scraping ou extração automatizada de dados sem autorização

6. Dados de Pacientes e Prontuários

Os dados de pacientes inseridos na plataforma pertencem ao profissional ou à clínica responsável pelo atendimento. A Ruabage Tecnologia atua como operadora de dados nos termos da LGPD, processando esses dados apenas conforme instruções dos controladores (profissionais e clínicas).

O profissional é responsável por:

• Obter consentimento dos pacientes para uso de sistema digital
• Garantir a precisão dos dados inseridos
• Cumprir os requisitos do seu conselho de classe quanto ao prontuário eletrônico

Em caso de cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por 90 dias. Após esse prazo, são excluídos definitivamente.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, design, código e funcionalidades do HelloSaude são propriedade exclusiva da Ruabage Tecnologia LTDA, protegidos por leis de direito autoral e propriedade intelectual.

O usuário não adquire qualquer direito de propriedade sobre o software ou a plataforma. Você recebe apenas uma licença de uso não exclusiva, intransferível e revogável.

8. Disponibilidade e Manutenção

A Ruabage Tecnologia não garante disponibilidade ininterrupta da plataforma. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de interrupções causadas por terceiros (provedores de infraestrutura, serviços de autenticação, etc.).

9. Limitação de Responsabilidade

O HelloSaude é uma ferramenta de gestão e não substitui julgamento clínico, pareceres médicos ou responsabilidade profissional do prestador de saúde. A Ruabage Tecnologia não se responsabiliza por decisões clínicas tomadas com base em dados inseridos na plataforma.

Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 3 meses de assinatura.

10. Rescisão

A Ruabage Tecnologia pode suspender ou encerrar sua conta em caso de violação destes Termos, com ou sem aviso prévio dependendo da gravidade. Você pode cancelar sua conta a qualquer momento pelas configurações.

11. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Você será notificado por email com 15 dias de antecedência para alterações substanciais. O uso continuado após esse prazo implica aceitação dos novos termos.

12. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, SP, para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Para questões sobre estes Termos:

• Email: termos@hellosaude.com.br
• Empresa: Ruabage Tecnologia LTDA
• Endereço: São Paulo, SP, Brasil